Cia Hering | Analista de TI II (Blumenau/SC)

Aqui, a gente acredita que o coletivo é maior do que o indivíduo e, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade. Nossa gente é protagonista dessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidades.

Quer protagonizar essa história?

Temos uma oportunidade de  Analista de TI II (Bom Retiro/SC), vem com a gente: 

• Gestão de Portfólio: Estruturar, monitorar e apoiar a priorização do portfólio de projetos de TI, garantindo o alinhamento com os objetivos de negócio.
• Processos e Políticas: Implementar, atualizar, documentar e auditar políticas e processos de Governança de TI, assegurando conformidade e melhoria contínua.
• Indicadores: Acompanhar, atualizar e apresentar KPIs operacionais e gerenciais para os times e diretoria.
• Operação de Chamados: Gerenciar o ciclo de vida de requisições, incidentes e problemas.
• Incidentes Críticos: Liderar ativamente a resolução de incidentes de alto impacto (Crise), garantindo o cumprimento de SLAs e o posicionamento ágil e assertivo da diretoria.
• Ponto Focal Técnico: Atuar como referência para os times de suporte (N1, N2 e N3), garantindo a aderência às melhores práticas de mercado (ITIL/COBIT).
• Gestão do Conhecimento: Multiplicar e disseminar o conhecimento dos fluxos de incidentes para toda a companhia.
• Indicadores: Acompanhar, atualizar e apresentar KPIs operacionais e gerenciais para os times e diretoria.
• Evolução de Plataformas: Liderar a evolução e a administração das ferramentas de gestão de serviços de TI, sendo responsável pelo desenho de fluxos de trabalho, catálogos e árvores de serviços.

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior, com experiência prática na aplicação de boas práticas de gestão de serviços de TI;
• Experiência na atuação com equipes multidisciplinares, usuários-chave (Key Users) e fornecedores, promovendo alinhamento entre áreas de negócio e tecnologia;
• Vivência como facilitador de processos, garantindo comunicação eficaz, colaboração e engajamento entre stakeholders;
• Forte capacidade analítica, pensamento crítico e habilidade para resolução de problemas;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir demandas técnicas para diferentes públicos;
• Conhecimento em governança de TI e frameworks de controle, com experiência ou familiaridade em COBIT.

Diferenciais:

• Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis, especialmente Kanban;
• Familiaridade com princípios e práticas Lean voltados para melhoria contínua e otimização de processos;
• Experiência na utilização de ferramentas ITSM além das plataformas mais tradicionais do mercado;
• Vivência em gestão de projetos, acompanhamento de indicadores e utilização de ferramentas de gestão visual e fluxo de trabalho, como Businessmap;
• Experiência prática com ferramentas de Business Intelligence, como Power BI e/ou Looker Studio (Google Data Studio);
• Conhecimento em integração, consumo e análise de dados provenientes de Data Lakes, com foco na automação, monitoramento e evolução de KPIs e indicadores de desempenho.

#LI-HYBRID

Somos o Básico do Brasil. São mais de 145 anos de uma história da qual temos muito orgulho e, todos os dias, trabalhamos na construção de um futuro de prosperidade.

Acreditamos na força da conexão, do protagonismo e da construção coletiva. Por aqui, cada pessoa contribui para movimentar a evolução da nossa marca, do nosso negócio e da moda brasileira.

Somos sinônimo de memória afetiva, versatilidade, autenticidade e atemporalidade. Unimos passado, presente e futuro. Depois de mais de um século vestindo os brasileiros e sendo uma das marcas mais lembradas do País, já não somos apenas dois peixinhos, e sim um Cardume de talentos icônicos. E, somamos no maior Grupo de Moda da América Latina: o Azzas 2154.

Quer fazer parte desse mar de talentos? #VemPraHering!

Confira nossas vagas: