Cia Hering - Analista de CRM Sênior

Aqui, somos #Plurais! Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto! 

Estamos com uma oportunidade de ANALISTA DE CRM SÊNIOR, e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!

• Administração e configuração da Salesforce Marketing Cloud de Hering Outlet e Dzarm;
• Inserção de emails em HTML, SMS, Whatsapp, Testes A/B e Jornadas por meio do Automation Studio e Journey Builder;
• Segmentação avançada e disparos de comunicações usando a linguagem SQL da Salesforce Marketing Cloud;
• Monitoramento de todos os canais de CRM com foco em Performance;
• Criação de Briefings de Pushes, Emails, SMS e Whatsapp no Trello;
• Análise de retorno e acompanhamento de KPIs dos canais de CRM por meio do Google Analytics;
• Verificação de dados do comportamento do cliente, propondo insights para aumentar a frequência e ticket médio de compra;
• Controle de todos os canais de CRM em conformidade com a LGPD;
• Criação de relatórios e observação de oportunidades no mercado de moda;
• Resolver problemas, de forma proativa e com senso de dono.

• Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em CRM;
• Domínio em Salesforce Marketing Cloud (certificações, como Marketing Cloud Email Specialist, são um diferencial);
• Domínio da linguagem SQL para uso na Salesforce Marketing Cloud;
• Conhecimento na linguagem HTML para Emails;
• Conhecimento de Google Analytics;
• Inglês básico (Para sistemas);
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência com Power BI, Tableau ou Google Data Studio são diferenciais.

Vem pra Cia. Hering!

Somos parte do dia a dia dos brasileiros, desde 1880, com o nosso Básico essencial. As nossas marcas possuem forte memória afetiva e são reconhecidas por mais de 90% da população. Nossa missão é ser a escolha inteligente da moda brasileira. Por isso, buscamos excelência em tudo o que criamos e fazemos, com o propósito de atravessar gerações sendo protagonistas na evolução da moda brasileira.

Somos reconhecidos tanto pela propriedade histórica, quanto pelos olhares no presente e no futuro de nossas iniciativas socioambientais. Desde 2021, somos Empresa B Certificada.

Hoje, estamos em todo Brasil, com mais de 700 franquias, e mais de 8 mil pontos multimarcas, além dos canais digitais. Temos uma cadeia de valor completa com estrutura de sourcing, distribuição, logística e inteligência de mercado.

Atualmente, empregamos mais de 5.000 pessoas colaboradoras, em unidades administrativas, fabris e centros de distribuição em Goiás, Santa Catarina e São Paulo. Além, é claro, das lojas em todo território nacional.

Em 2024, passamos a integrar o maior grupo de moda da América Latina, o AZZAS 2154.

Se você se identifica com a gente, já temos um ótimo começo!